Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ve888 thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
ve888 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách ve888 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng, bao gồm thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị — bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt của mình bất cứ lúc nào.

Mã hoá kết nối

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các mục trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản chính.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và theo yêu cầu vận hành hợp lệ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận và xử lý từng trường hợp cụ thể.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xoá tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể và luôn phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý mọi ngày trong tuần.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem lại hoặc xoá dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi rõ ràng từng điểm bạn hỏi, không dùng mẫu trả lời chung.
Hỗ trợ tài khoản Nếu yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, kênh hỗ trợ tài khoản sẽ xác minh và phản hồi trực tiếp.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách ve888 xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu giao dịch và quyền của bạn với tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút — ví dụ số tài khoản MoMo hoặc ZaloPay bạn liên kết. Không thu thập thêm ngoài phạm vi đó.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên ngoài vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Bạn gửi yêu cầu xoá qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận danh tính, xử lý yêu cầu và thông báo khi hoàn tất. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo quy định vận hành.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị của bạn. Bạn kiểm soát chúng qua cài đặt trình duyệt — tắt cookie phiên có thể khiến bạn cần đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

Có. Mọi giao dịch nạp rút qua Viettel Money đều đi qua kết nối mã hoá SSL. Số điện thoại dùng để xác thực không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống của chúng tôi.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ tài khoản. Nêu rõ vấn đề và thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý đúng trường hợp — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không dùng mẫu trả lời chung.